Правила интернет-магазина

Описание терминов
Клиент – физическое или юридическое лицо, заказывающее товары в интернет-магазине www.Ritter.lv, являющиеся одновременно и получателем заказанного товара.
Продавец — SIA “Ritter”
Интернет магазин – сайт в интернете, имеющий адрес www.ritter.lv. Клиентам www.ritter.lv предлагаются товары Продавца, а также условия оплаты и доставки товара.
Сайт – ww.ritter.lv
Товар – материальная единица, которая находится в товарном обороте и предлагается на сайте.
Заказ – надлежащим образом оформленный запрос Товара Клиентом на соответствующий адрес, произведенный на Сайте.
Служба доставки – третье лицо и партнер Продавца, который реализует доставку Товара Клиенту.
Отдел обслуживания клиентов – принадлежащий Продавцу отдел сервиса, который реализует контроль и обработку заказов Клиента.

1. Общие положения
1.1. Владелец сайта и администратор SIA “Ritter”.
1.2. Заказывая товар через интернет-магазина www.Ritter.lv, Клиент соглашается с правилами продажи (далее –  Правила), которые описаны ниже.
1.3. Эти Правила, а также информация на веб-сайте о продукте является общедоступной офертой.
1.4. Клиент не имеет права размещать Заказ, если он не ознакомился с Правилами Интернет-магазина. Во всех случаях считается, что Клиент ознакомился с Правилами и согласен с ними, если перед размещением заказа он подтвердил свое согласие с Правилами при помощи нажатия на кнопку “Я СОГЛАСЕН”. В тех случаях, когда Клиент частично или полностью не согласен со всеми или с определенной частью Правил, он лишается права на размещение электронного заказа на Сайте. В противном случае считается, что Клиент ознакомился и полностью согласился со всеми Правилами Магазина.
1.5. Отношения между Клиентом и Продавцом основывается на законодательстве Латвийской Республики.
1.6. Продавец имеет право вносить изменения в Правила Магазина. При совершении Клиентом покупки в Магазине на него распространяются Правила, действовавшие на момент размещения заказа.

2. Регистрация
2.1.Для заказа товаров в Интернет магазине Клиент может  покупать товары без регистрации.
2.2. Продавец не несет ответственность за точность и надежность информации, предоставленной Клиентом в регистрационной форме.
2.3.При регистрации в Интернет-магазине и при заказе товаров Клиент обязуется хранить и никому не передавать свои регистрационные данные. Вместе с тем Клиент подтверждает, что он является совершеннолетним и имеет право заказывать товары в Интернет магазине. В случае раскрытия Клиентом своих регистрационных данных третьим лицам Продавец освобождается от какой-либо ответственности за последствия такого действия.
2.4. Продавец подтверждает, что он стремится использовать самые современные технологии в целях защиты личных данных Клиента.

3. Порядок и условия размещения заказа
3.1.При посещении Cайта Клиент выбирает понравившиеся ему товары. На основании его выбора формируется корзина с товарами.
3.2.После формирования корзины Клиент должен ввести данные, необходимые для осуществления доставки выбранных товаров: свое имя, фамилию, адрес доставки, телефон и дополнительную информацию, которая может иметь значение для доставки заказанных товаров.
3.3.После размещения Клиентом заказа система www.ritter.lv автоматически высылает Клиенту электронное письмо, в котором указываются заказанные товары и представленные Клиентом сведения.
3.4.Если Клиент заказал товары в количествах, превышающих указанное количество товаров на складе Продавца, Продавец обязан уведомить Клиента, отправив электронное письмо на электронный адрес, указанный Клиентом при регистрации. Клиент имеет право оплатить и получить товар в количествах доступных на складе или отменить заказ на заданную позицию, или в качестве альтернативного решения принять предложение продавца об отложении заказа до момента пока товар будет доступен в необходимом количестве. Если Клиент не смогли договориться с продавцом в течение 5 дней, продавец имеет право полностью аннулировать заказ.
3.5.Далее Клиент должен выбрать один из возможных способов оплаты (подробности смотреть в 5 разделе Правил). Вместе с этим Клиент подтверждает, что в установленное время он будет находиться по указанному адресу.
3.6. Информационные материалы, размещённые на сайте, не всегда полностью отражают характеристики товара (в том числе цвет, размер, технические параметры, формы). Перед заказом Клиент имеет право обратиться к Продавцу для подробного разъяснения характеристик продукта. Если Клиент не обратился к Продавцу для детального объяснения, считается, что Клиент при оформлении заказа, не имеет никаких сомнений относительно качества продукта.
3.7.В случае, если товара нет в наличии на складе Продавца в нужном количестве (в том числе и по независимым от Продавца причинам) Продавец имеет право аннулировать данную позицию в заказе, информируя об этом Клиента, отправив сообщение по адресу электронной почты, указанный при регистрации Клиентом.
3.8.Владельцы интернет-магазина ww.ritter.lv не несут ответственности за передачу параметров цвета на фотографиях на дисплее PC покупателя.
3.9.Во всех случаях считается, что при размещении заказа Клиент ознакомился и безусловным образом согласился со всеми Правилами Магазина, а также и со всеми остальными условиями, указанными в качестве приложения к заказу.

4.Доставка товаров
4.1.Продавец обязуется доставить товары Клиенту не позднее чем в течение 1-3 рабочих дней с момента отправки Клиенту подтверждения о начале выполнения заказа. Установленные сроки не действуют в случае отсутствия необходимых товаров на складе или, если Клиент был проинформирован об отсутствии заказанных им товаров. Вместе с тем Клиент соглашается, что в исключительных случаях доставка товаров может задерживаться по непредвиденным обстоятельствам. В таком случае Продавец обязуется незамедлительно связаться с Клиентом и согласовать вопросы доставки товаров. Товары доставляются по всем регионам Латвии, Литвы и Эстонии.
4.2.Клиент обязуется при заказе товаров указать место их доставки.
4.3.В тех случаях, когда после осуществления приемки товара Клиент обнаружит несоответствие формы, размера, цвета или других характеристик товара, он обязан незамедлительно проинформировать об этом Продавца.
4.4.Риск случайной потери или повреждения Товара переходит к Клиенту, когда Клиент получил заказ.
4.5. В случаях потери Товара обсуживающим персоналом почты (курьером), стоимость Товара и его доставки возмещается только после получения от почтовой службы надлежащего доказательства или компенсации.
4.6. Способы доставки перечислены в разделе “Доставка товаров”.

5.    Порядок и сроки оплаты
5.1.Цена продукта указана на сайте. В случае, если была указана неверная цена, Продавец при первой же возможности информирует Клиента об отмене или подтверждении заказа. Если связаться c Клиентом невозможно, то заказ будет считаться отменённым. Если заказ был оплачен, Продавец возвращает сумму платежа.
5.2.Клиент должен оплатить заказанные им товары одним из способов, указанных в Интернет-магазине: банковским переводом средств со своего счета по Интернету, используя услугу прямых платежей через интернет-банк, “банк-линк”. Если оплата за заказ не проводится в течение 5 дней, заказ автоматически аннулируется.
5.3.Если Клиент выбрал способ оплаты по Интернету, он обязуется оплатить заказанные товары немедленно. В обратном случае он утрачивает право на предъявление претензий по поводу нарушения сроков доставки товаров, поскольку комплектация заказа начинается только после получения оплаты за товары.

6. Возврат товаров
6.1.Этим правом Клиент может воспользоваться в течение 14 дней после передачи ему Товаров (срок начинает исчисляться с того момента, когда Клиент или уполномоченное им лицо распишется в товарной накладной о получении заказа).
6.2.В соответствии с Законом о правах потребителей – “потребитель несет ответственность за поддержания качества и безопасности продукции сроком в 14 дней” Продавец оставляет за собой право удержать компенсацию в случае, если продукт используется или повреждён, если товар не в оригинальной упаковке или на упаковке значительные повреждения.
6.3.Клиенту предоставляется возможность обменять полученные вещи на аналогичные товары другого размера, формы, цвета, модели или комплектации или вернуть товар, который ему не понравился.
6.4.В тех случаях, когда при обмене товаров образуется разница в цене, Клиент обязан оплатить эту разницу. Разница в цене оплачивается при помощи перевода средств на указанный банковский счет Продавца.
6.5.В тех случаях, когда Продавец не может заменить возращенный товар по причине отсутствия необходимых товарных позиций, Магазин обязуется вернуть Клиенту оплаченную сумму за вычетом стоимости доставки.
6.6.Обмен или возврат товаров осуществляется на основании заполненной Клиентом формы возврата (бланк можно найти на сайте www.ritter.lv). В заявлении на обмен и возврат должно быть указано наименование возвращаемого товара.
6.7.Деньги возвращаются по письменному заявлению Клиента. Деньги будут переведены на указанный Конт Клиента.

7. Интеллектуальная собственность.
7.1.Всю информацию, размещенную на сайте, запрещено копировать. Торговые марки  и логотипы на сайте являются собственностью их владельцев.

8. Гарантии и ответственность
8.1. Продавец не несет ответственности за убытки нанесенные Клиенту в результате неправильного использования товара.
8.2. Продавец имеет право отдать или иным образом передавать свои права и обязанности в отношениях между Заказчиком и третьими лицам.
8.3. Владельцы Интернет-магазина www.Ritter.lv не несут ответственность за передачу параметров цвета на дисплей покупателя.

9.Конфиденциальность и безопасность персональной информации
9.1. Личная информация о клиенте.
9.1.1. Регистрируясь на сайте, Клиент предоставляет следующую информацию:
Имя, Фамилия;
Адрес электронной почты;
Контактный телефон;
Адрес доставки товара.
9.2. Использования информации Клиента.
9.2.1. Продавец использует информацию о Клиенте с целью:
Регистрации Клиента на сайте;
Для выполнения своих обязательств по отношению к Клиенту.;
Оценки и анализа работы сайта;
9.3. Раскрытие полученной информации.
9.3.1. Продавец обязуется не разглашать информацию, полученную от Клиента. Продавец может раскрывать информацию людям, которые предоставляют доставку товара Клиенту.
9.3.2. Не считается нарушением раскрытие информации, что соответствует законодательству Латвийской Республики.
9.3.3. Продавец имеет право использовать технологию “Cookies”. “Cookies” не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
9.3.4. Продавец получает информацию о IP-адресах посетителей сайта www.Ritter.lv. Эта информация не используется с целью определения личности посетителя.

10. Заключительные положения
10.1.Отношения между Клиентом и Продавцом регулируются законодательством Латвийской Республики.
10.2 Все общение с Магазином с www.ritter.lv ведется по электронной почте info@ritter.lv или по телефону +371 26139460. Все возникающие споры стороны решают путем  переговоров. Если соглашение не будет достигнуто, то спор будет передан в суд в соответствии с законодательством Латвийской Республики.
10.3.Если суд признает недействительным любое из этих правил, то это не означает, что остальные правила считаются недействительными.
10.4.Договор заключается, выполняется и все общение между Клиентом и Продавцом  ведется на латышском языке.